La question « SaaS ou sur mesure ? » revient dans presque chaque diagnostic. Elle est rarement la bonne. Elle suppose qu’il faut choisir un camp, alors que le SI réel est déjà un assemblage : produits édités, développements historiques, intégrations, et quelques briques vraiment différenciantes. La question utile est plus étroite : où le métier a besoin d’une forme propre, et où il peut accepter une commodité du marché.
Trois critères sans rhétorique
Trois critères aident à trancher sans rhétorique. D’abord, le processus est-il un avantage concurrentiel ou un coût à maîtriser ? Ensuite, faut-il détenir le code et le modèle de données, ou seulement les résultats métier ? Enfin, le paysage applicatif impose-t-il des intégrations, des volumes ou des contraintes réglementaires que le catalogue ne couvre pas correctement ? Les réponses ne sont pas toujours nettes, mais elles orientent mieux qu’une préférence a priori pour « build » ou « buy ».
Quand le processus est différenciant et mal servi par les produits disponibles, une plateforme adaptée - parfois à partir d’un noyau existant - a du sens. Quand le besoin est standard - suivi de temps, monitoring de disponibilité, pré-comptabilité - un produit édité réduit le risque de dérive et le coût de maintenance. L’erreur fréquente consiste à inventer un outil là où le marché est déjà mature, ou à forcer un SaaS générique sur un processus qui porte l’identité opérationnelle de l’entreprise. L’approche AI Solution Factory formalise ce même arbitrage.
Éditer et concevoir, sans camps
Nous tenons les deux postures parce que le terrain les exige : édition de produits et conception de plateformes métier. Un diagnostic court ne vise pas à vendre l’une ou l’autre ; il sert à éviter le mauvais arbitrage. Le critère de réussite n’est pas la sophistication de l’architecture, c’est la capacité à faire évoluer le système dans cinq ans sans devoir tout réécrire. C’est aussi l’esprit de construire pour dix ans.
Sur les besoins standards, le catalogue peut suffire : Hivity pour connecter le SI, Simple Timesheet pour la saisie du temps, Monitorix 360 pour la disponibilité. Sur un besoin différenciant, une plateforme dédiée reste légitime. Sur ce point, la page solutions et la note AI Solution Factory aident à poser le cadre sans idéologie.
